La Agencia Tributaria sustituirá la atención presencial en las oficinas por asesoramiento telefónico a domicilio, a partir del 5 de mayo

 

CSIF TE INFORMA

La Agencia Tributaria sustituirá la atención presencial en las oficinas por asesoramiento telefónico a domicilio, a partir del 5 de mayo.

– Acuerdo de CSIF para garantizar la seguridad de contribuyentes y empleados/as públicos durante la campaña de la renta 2019.
CSIF reclamó actuaciones preventivas ante el inicio en mayo de los servicios de atención en las oficinas.

La Agencia Tributaria está ultimando un plan que sustituirá la atención presencial que se presta en las oficinas para confeccionar las declaraciones de la renta por un sistema de asesoramiento telefónico desde los domicilios de los empleados/as públicos.

La Central Sindical Independiente y de Funcionarios (CSIF), sindicato más representativo en las administraciones públicas y con presencia creciente en el sector privado, valora que la puesta en marcha de este nuevo servicio permitirá atender a los contribuyentes con todas las garantías, como reclamamos desde CSIF.

Así, a partir de mayo, con la puesta en marcha del nuevo plan denominado “Le Llamamos Plus” se podrá atender a los usuarios con cita previa y hacer las declaraciones de la renta mediante el teletrabajo. A partir del 5 de mayo, los contribuyentes podrán pedir cita para este servicio y dos días más tarde se comenzarán a confeccionar estas declaraciones.

Desde CSIF, habíamos reclamado actuaciones preventivas al inicio de la campaña de la renta 2019 para que la ciudadanía y los empleados/as públicos afrontaran la atención presencial en las oficinas con plenas garantías sanitarias.

Para desarrollar este servicio desde los domicilios de los trabajadores, la Agencia Tributaria establece una serie de indicaciones, como la disposición de las aplicaciones informáticas para la tramitación de las declaraciones; de las de citas previa para la gestión de llamadas, cascos con micrófono, etc., y se garantizará la oferta formativa que permita prestar los servicios por esta vía.

La AEAT, en el acuerdo alcanzado con CSIF, se ha comprometido a garantizar las condiciones de seguridad e higiene debido al nuevo escenario y su previsión es que la asistencia presencial en oficinas quede sustituida por este servicio telefónico, aunque dependerá de la evolución de la situación sanitaria.

CSIF continuará vigilante para garantizar la salud de los/as empleados públicos y cualquier modificación en las condiciones laborales se hará previa reunión con la representación sindical.

SEGUIREMOS INFORMANDO.

 


 

Este año, la campaña de cumplimentación de la declaración de la Renta 2019 para empleados públicos de la CAC, que se realizaba presencialmente, se realizará por otros medios no presenciales, debido al estado de alarma. Recordamos a todos nuestros afiliados y afiliadas el acuerdo con asesoría para la elaboración de la declaración de IRPF (2019).

Descargar oficio remitido el 16/4/2020 pdfminiicon

 


 

Más información en:

 
Canarias, a 29 de abril de 2020.

CSIF, sector autonómico de Canarias

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