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Acuerdo de Gobierno para declarar la situación de emergencia tecnológica el 30 de junio de 2025.
Se ha publicado en el Portal de Noticias del Gobierno de Canarias de fecha 30 de junio de 2025, la noticia «El Gobierno declara la situación de emergencia tecnológica para reforzar la atención digital a los ciudadanos», tras los incidentes ocurridos el pasado día 24 de junio de 2025.
El pasado martes 24 de junio del corriente, se produjo un incidente informático, calificado como grave por «DEGRADACIÓN GENERALIZADA DE SERVICIOS UBICADOS EN EL CENTRO DE PROCESO DE DATOS (CPD) ESMIIITF (TRES DE MAYO)», lo que generó la incidencia en Cibercentro número 100005647977, afectando a un gran número de servidores de la administración autonómica, entre ellos a la sede electrónica, en la cual hay muchos procedimientos de personal en curso, como los procesos de estabilización.
A día de este comunicado persisten algunos errores, ya se han ido solventando en los últimos días por personal técnico de la Dirección General de Transformación Digital de los Servicios Públicos, además de Cibercentro, a los que agradecemos por su colosal esfuerzo.
Dado las numerosas llamadas, desde CSIF pedimos tranquilidad y serenidad, ya que el artículo 32 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, prevé que la administración amplie plazos por estas incidencias informáticas.
Un ejemplo ha sido la anterior noticia del 30 de junio de 2025 en la que comunicamos PROCESOS ESTABILIZACIÓN 2022 EN AGCA: comunicado DGFP ampliación de plazo de selección de puestos de trabajo (26/6/2025).
Extracto de la noticia:
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El Gobierno declara la situación de emergencia tecnológica para reforzar la atención digital a los ciudadanos …
La medida estará en vigor desde el 1 de julio al 31 de diciembre para activar un paquete de actuaciones clave que fortalecerán el sistema informático de la Comunidad Autónoma
El Consejo de Gobierno ha aprobado este lunes a propuesta de la Dirección General de Transformación Digital la declaración de emergencia tecnológica en la Comunidad Autónoma de Canarias, una medida excepcional cuyo objetivo es agilizar la puesta en marcha de un conjunto de actuaciones destinadas a reforzar el sistema informático del Ejecutivo autonómico y garantizar el mejor servicio posible a la ciudadanía.
La decisión se enmarca dentro del compromiso del Gobierno canario con la modernización digital de la Administración pública, tras detectar la necesidad de dotar al sistema de mayor capacidad, resiliencia y eficiencia.
Esta declaración de emergencia coincide con el fallo de los servidores de la Comunidad Autónoma registrado la pasada semana. En este sentido, la directora general de Transformación Digital, Guadalupe González Taño, apuntó “a la necesidad de adoptar medidas decididas y eficaces para dotar a nuestra Comunidad de un mayor músculo tecnológico. La declaración de emergencia nos permite avanzar con la máxima agilidad en esa dirección”.
Desde el Gobierno se subraya que esta medida refleja una vez más la capacidad de respuesta firme y valiente ante los retos tecnológicos, actuando siempre con el ciudadano en el centro de las decisiones.
“Nuestro objetivo es claro: seguir avanzando en la digitalización de los servicios públicos como herramienta clave para mejorar la vida de la gente”, añadió González Taño.
Seis meses para fortalecer el sistema
La emergencia tecnológica estará en vigor desde el 1 de julio hasta el 31 de diciembre de 2025, aunque podrán ampliarse si fuese necesario Durante este periodo, el Gobierno de Canarias pondrá en marcha un paquete integral de acciones para mejorar la estructura tecnológica de la Administración pública autonómica que permitirán reforzar la seguridad, capacidad de respuesta, eficiencia operativa y calidad de la atención digital que se presta a la ciudadanía.
Entre las medidas aprobadas hoy por el Consejo de Gobierno figura la autorización al Ejecutivo para la contratación por la vía de urgencia de los servicios y recursos necesarios para el fortalecimiento del sistema, la agilización en la ejecución de contratos tecnológicos estratégicos, el refuerzo del personal técnico y la autorización de horas extraordinarias para los equipos especializados que trabajarán en la mejora y estabilización de los sistemas.
Compromiso con una administración digital fuerte
El Gobierno de Canarias reafirma su compromiso con la transformación digital como herramienta para mejorar la calidad de vida de la ciudadanía, reducir trámites, garantizar la equidad en el acceso a los servicios y asegurar la eficiencia del sector público.
Entre los servicios que presta el Gobierno canario y que reforzará esta declaración figura la Sede Electrónica y el Punto General de Acceso de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias, en la que están integrados todos los departamentos del Gobierno de Canarias y los organismos públicos a excepción de la Agencia Tributaria Canaria y el Servicio Canario de Empleo. También incluye las herramientas a disposición de los empleados públicos, entre ellas, el Portafirmas electrónico, que permite la gestión centralizada de los documentos o el servicio de correo electrónico. Asimismo, gestiona los sistemas Atlante, ligado a la gestión judicial, y Rescan, encargado del sistema de emergencias, que no se vieron afectados por la incidencia registrada la semana pasada.
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Descargar noticia Gobcan o ver en el Portal de noticias Gobcan.
Se remite correo de la DGTDSP, con el siguiente texto:
“Información de la DGTDSP y Cibercentro
Buenos días,
La Dirección General de Transformación Digital de los Servicios Públicos (en adelante, DGTDSP) ruega dé traslado de la información al personal que considere que pueda serle de interés.
El pasado martes 24 de junio a las 17:42 se detecta corrupción de datos en la plataforma de servidores virtuales y desde ese momento y sin parar hasta hoy, se ha trabajado por parte del equipo de la DGTDSP y Cibercentro en dar solución al problema detectado en la plataforma de virtualización (VMware), cuya causa aún no se conoce de forma fehaciente pero que ha motivado la degradación en múltiples servicios, afectando a un total de 1.253 servidores. Se ha priorizado el resolver el problema y posteriormente se analizarán a fondo las posibles causas.
El comunicado del incidente grave (IG) y las novedades se comenzaron a difundir en cuanto fue posible el acceso a la herramienta de difusión de comunicados (COMUNICATIC), también afectada por la degradación. Se ha informado de los siguientes hitos, aunque en medio de cada uno de ellos se fueron habilitando diferentes servicios horizontales, GobCanVerifica, SSO, GDI, Correo, BOC, Gestión de Incidencias, plataforma de SMS, Sírvete, Repositorio, Colabora, Platino, Sede,…
Los técnicos de DGTDSP y Cibercentro seguirán trabajando, sin descanso, en la solución del problema, comenzando por la recuperación de los servicios más críticos del entorno de explotación (EXP). En estos momentos no podemos cuantificar el tiempo que llevará restablecer la totalidad de la plataforma.
Podrá seguir la información sobre el estado del incidente grave (IG) y los servicios afectados, al consultar el Portal de Servicios TIC.
Rogamos disculpen las molestias y le recordamos que en caso de cualquier consulta, se ponga en contacto con CIBERCENTRO.
…”
En el Boletín Oficial de Canarias número 133 de fecha 7 de julio de 2025, se publica la Resolución de la Secretaría General de 1 de julio de 2025, por la que se dispone la publicación del Acuerdo por el que se declara la emergencia tecnológica en el Gobierno de Canarias.
“…
Por ello, conforme a lo dispuesto a la Ley 4/2023, de 23 de marzo, de la Presidencia y del Gobierno de Canarias (artículos 31 y 58), el Gobierno, tras deliberar y a propuesta del Presidente, acuerda:
Primero.- Declarar la emergencia en el ámbito tecnológico en la parte de las competencias de la Dirección General de Transformación Digital de los Servicios Públicos necesarias para acometer los trabajos de reparación y mantenimiento de los sistemas afectados por la avería producida el día 24 de junio. Dicha declaración se iniciará el 1 de julio de 2025 hasta el 31 de diciembre de 2025, pudiéndose ampliar dicho plazo si se mantienen las condiciones que dieron lugar a dicha declaración.
Segundo.- Se propone que dicha declaración conlleve las siguientes acciones:
1.º) La contratación por la vía de emergencia de los contratos necesarios para la superación de la caída de sistemas generada, así como que permitan la estabilización de la misma.
La relación de dichos contratos, que se determinará mediante criterios técnicos, será aprobada por el Viceconsejero de la Presidencia a propuesta de la Directora General de Transformación Digital de los Servicios Públicos, y podrá ampliarse a lo largo del periodo mencionado en la Declaración de Emergencia, si fuera preciso, tras el análisis de la situación y de la evolución de la caída de los sistemas y las dificultades de recuperación de los mismos.
2.º) La declaración de urgencia de todos los contratos pendientes de la Dirección General de Transformación Digital de los Servicios Públicos a fin de poder dar seguridad y estabilidad a los sistemas tecnológicos del Gobierno de Canarias afectados.
3.º) A fin de poder llevar a cabo las acciones propuestas es imprescindible poner en marcha un refuerzo urgente del personal de la Dirección General que incluirá las siguientes medidas:
– El refuerzo del área administrativa y de contratación de la Dirección General de Transformación Digital de los Servicios Públicos mediante un equipo de refuerzo conformado por un Técnico Jurídico y cuatro administrativos por nueve meses.
– La declaración de urgencia de la modificación de la relación de puestos de trabajo que actualmente se encuentra en trámite a fin de poder disponer de personal de refuerzo de forma estable.
– La declaración de urgente de la cobertura de puestos vacantes o que se declaren vacantes en la Dirección General de Transformación Digital de los Servicios Públicos a fin de que sean cubiertas de forma inmediata.
4.º) Dado que es imprescindible que el personal especializado que está trabajando en la resolución de la avería dedique en los próximos días y meses multitud de horas extras a dicha resolución, se habiliten las medidas necesarias para que dichas horas puedan ser abonadas, excepcionando a dicho personal además de la limitación de número de horas, dada la imposibilidad de dar a dicho personal la opción de aplicar la medida de cambio de dichas horas por descanso.
Tercero.- Por parte del Gobierno de Canarias se habilitarán las partidas presupuestarias necesarias para hacer frente a las necesidades derivadas de las medidas a adoptar.
…”
Más información en: Boletín Oficial de Canarias núm. 133.
Canarias, a 1 de julio de 2025.
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